Condizioni generali

 

1. Definizioni
Ai fini del presente contratto varranno le seguenti definizioni:
Ponyzero: la società Pony Zero Srl, attualmente avente codice fiscale e partita IVA n.10944790012, n. REA TO-1174920 sede legale in Torino, via Perugia 58/60, capitale sociale 26834,12€ i.v., società iscritta all’albo nazionale trasportatori per conto terzi al n.ro TO/0075790/P, contattabile ai seguenti recapiti: telefono n. 0110268611, mail: info@www.ponyzero.com
Utente: il soggetto che si registra tramite il sito www.ponyzero.com, redirect dello stesso, o altri siti riconducibili a Ponyzero.
Consumatore: salvo differente definizione data dall’art. 3, D.Lgs 206/2005, l’utente persona fisica, quando agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale.
Parti: Ponyzero e l’Utente, collettivamente considerati.
Servizi: i servizi offerti da Ponyzero all’Utente sulla base delle presenti condizioni generali e in particolare sulla base dei prezzi di cui agli artt. 6 e seguenti delle stesse.
Prestazione: la singola consegna richiesta o richiedibile dall’Utente a Ponyzero, con le modalità di cui agli art. 12 e seguenti delle presenti condizioni generali.
Condizioni generali: il presente testo, che ha valore contrattuale.
Nel corpo delle presenti condizioni contrattuali potrebbero essere indicate ulteriori definizioni.

2. Parti e finalità delle condizioni generali
Ponyzero effettua servizi di trasporto di beni via terra ai sensi dell’art. 1683 e ss. del codice civile.
Le presenti condizioni generali di contratto regolano, eccettuato il caso di espressa deroga delle stesse, da provarsi per iscritto, accettata da Ponyzero, tutti i contratti di trasporto stipulati tra l’Utente e Ponyzero.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni o da eventuali accordi in deroga, si applicheranno la disciplina del codice civile nonché le Condizioni Generali Confetra depositate presso le C.C.I.A.A. nazionali il 07.01.1997.

3. Sicurezza e merci pericolose
Ponyzero non effettua il trasporto di merci ritenute pericolose sulla base di un giudizio rimesso all’esclusiva discrezione di Ponyzero stessa.
Saranno considerate sicuramente pericolose, a titolo esemplificativo, le merci specificate nell’Accordo Europeo concernente il trasporto internazionale di merce pericolosa su strada (ADR), e in ogni altra normativa nazionale ed internazionale applicabile al trasporto di merci pericolose.

4. Assicurazione delle merci
Tutti i trasporti effettuati da Ponyzero sono coperti da assicurazione vettoriale corrispondente a € 1 per ogni kg di peso effettivo All’Utente è attribuita la facoltà di assicurare ulteriormente le proprie spedizioni per importi maggiori, accettando l’apposita informativa in fase di prenotazione della corsa fino a un importo massimo assicurabile di € 5.000.

5. Condizioni generali di trasporto
Dimensione e peso massimo dei pacchi, copertura del servizio
Il servizio viene prestato per colli (pacchi):
– Di sviluppo massimo, ovvero sommando altezza profondità e larghezza: 180 cm
– Lato massimo: 100 cm
– Di peso effettivo massimo per singolo collo: 25 kg
– Di peso volumetrico massimo per singolo collo: 50 kg
Ai fini di quanto precede si precisa che il peso volumetrico viene calcolato moltiplicando la misura dei tre lati del collo in questione in cm (altezza, larghezza e sviluppo) e dividento il risultato per 4000.
Al fine del calcolo del prezzo della prestazione, tra il peso effettivo e quello volumetrico sarà da considerarsi il peso maggiore tra i due.
Nel caso in cui, a seguito di verifica da parte del corriere effettuata con gli strumenti in sua dotazione, dovesse risultare una misura o un peso del collo superiore rispetto a quella indicata in fase di prenotazione, la tariffa sarà adeguata automaticamente in base ai nuovi dati aggiornati della spedizione, e Ponyzero potrà ottenere dall’utente la differenza tra quanto pagato e quanto dovuto (che sin da ora la autorizza ad agire come di seguito indicato, accettando le presenti condizioni):
– O richiedendo il pagamento della maggiorazione del prezzo successivamente
– O scalando direttamente il numero di tagliandi ulteriormente dovuti.
I colli dovranno essere pronti all’arrivo del corriere, e non saranno considerati “pronti” qualora il corriere sia costretto ad un’attesa uguale o superiore ai 5 minuti dall’arrivo. Passati i 5 minuti il corriere notificherà l’impossibilità di effettuare il pick-up causa “collo mancante”.

6. Obbligazioni dell’utente
Il cliente si impegna a:
– garantire che i contenuti della spedizione non sono tra quelli soggetti a restrizioni IATA o ICAO, che non si tratta di articoli proibiti e che sono state rispettate tutte le leggi e le normative applicabili
– descrivere propriamente e dettagliatamente, al momento della prenotazione, eventuali contenuti particolari della spedizione
– indicare l’indirizzo contenente tutti gli estremi del destinatario in modo accurato e leggibile, su un’etichetta fissata in modo sicuro ed in posizione evidente sulla superficie esterna del collo, in area ben visibile, e su un collo che non rechi indicazioni tali da ingenerare confusione sui dati del destinatario
– predisporre e imballare i contenuti delle spedizioni in modo sicuro ed accurato in relazione al contenuto, di modo che essi siano protetti contro i rischi ordinari di trasporto
– assicurarsi che la spedizione rientri nei limiti di dimensioni e peso corrispondenti a quelli prescelti in fase d’ordine, e in ogni caso non superi le dimensioni e peso massime indicate dall’articolo 11 che segue
– manlevare e tenere indenne Ponyzero da ogni responsabilità, nonché a risarcire a Ponyzero ogni costo, danno o spesa derivanti dalla violazione di una qualsiasi delle obbligazioni di cui sopra o altre previste dalla Legge.

7. Servizi di Ponyzero
Le tipologie di servizio offerto da Ponyzero (“formule”) sono reperibili sul sito di Ponyzero, nell’area *, Servizi
Il contratto di trasporto che viene offerto da Ponyzero all’utente prevede il ritiro presso l’indirizzo specificato dall’utente, e la consegna con la tempistica prevista in base alla formula prescelta dall’utente.
Nei limiti previsti dalla formula scelta dall’Utente, lo strumento di prenotazione della spedizione indicherà la “Fascia oraria” riportandola subito successivamente alla data di spedizione prescelta dall’utente: si tratta dell’orario (o finestra temporale) entro cui un corriere si presenterà all’indirizzo specificato quale “indirizzo presa” o “indirizzo di consegna” con un margine di tolleranza di 30 minuti rispetto a eventuali anticipi o posticipi.
Il sistema non consente invece di prenotare prese e consegne oltre l’orario previsto dalla formula contrattuale prescelta dall’utente.
Ponyzero si riserva la facoltà di variare prezzi e tipologie di servizio.
Eventuali variazioni inerenti i prezzi e i servizi (ivi incluse sia le formule contrattuali che gli orari di presa e consegna) potranno essere comunicati, a discrezione di Ponyzero, via mail al contatto indicato in fase di registrazione.

8. Costo dei servizi di Ponyzero
I Servizi indicati all’articolo che precede prevedono normalmente il pagamento anticipato da parte dell’utente. I prezzi di listino di Ponyzero sono indicati alla pagina: Listino Prezzi
Oltre che in moneta corrente ai costi indicati in fase di prenotazione, o mediante gli strumenti di pagamento indicati all’articolo 8 che segue, i servizi possono anche essere acquistati sfruttando abbonamenti preparati che attribuiscono all’utente dei “tagliandi”: in questo secondo caso l’acquisto del servizio verrà effettuato consumando uno o più dei “tagliandi” acquistati dall’utente, secondo quanto indicato sempre alla pagina web che precede.
Prezzi e tagliandi sono indicati per singola prestazione (“corsa singola”), e sono soggetti a variazioni (incremento del prezzo/numero di tagliandi) se si verificano le condizioni esposte sul sito di Ponzerò relative all’applicabilità di “addendum tariffari”.
Il controvalore delle prestazioni in termini di prezzo o tagliandi corrispondenti è determinato al momento dell’ordine della prestazione da parte dell’Utente.
In caso di variazione del prezzo dei tagliandi, l’utente che abbia già acquistato i tagliandi al momento della variazione non sarà tenuto a pagare nessuna integrazione.
Il listino prezzi aggiornato sarà sempre consultabile nell’area riservata clienti accessibile in seguito alla creazione del profilo personale o aziendale sul sito web www.ponyzero.com.

9. Validità temporale dei tagliandi
I tagliandi danno diritto di fruire delle prestazioni a prezzi (rapportati al numero di tagliandi e al costo degli stessi) di maggiore convenienza, entro un limite temporale di 1 (un) anno dalla data di emissione della fattura ad essi relativi.
Decorso tale termine, i tagliandi non saranno più validi, e non saranno quindi più utilizzabili, nè rimborsabili in alcun modo.

10. Pagamento
Per l’acquisto di singoli servizi e per l’acquisto di abbonamenti prepagati (tagliandi) sono previsti i seguenti strumenti di pagamento, senza costi aggiuntivi legati allo strumento di pagamento prescelto:
– carta di credito
– paypal
– bonifico bancario: in tale caso, tuttavia, il credito sarà usufruibile e caricato sul profilo del cliente entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento dello stesso da Parte di PonyZero S.r.l.

11. Anomalie: mancata presa / consegna
Se in seguito a ogni ragionevole tentativo il corriere non riuscirà ad effettuare la consegna, la spedizione verrà contrassegnata con lo status “assente primo passaggio” e verrà rimessa in distribuzione il giorno successivo.
In seguito al verificarsi di una ulteriore impossibilità di consegna la spedizione verrà contrassegnata con lo staus “assente secondo passaggio”: contestualmente al secondo tentativo fallito Ponyzero lascerà all’indirizzo di destinazione un’informativa di “Mancata Consegna” intestata al destinatario dove sono indicate le modalità, i tempi e gli eventuali costi aggiuntivi di ritiro della spedizione presso la sede Ponyzero o presso un punto convenzionato. Trascorsi i termini previsti senza che il destinatario abbia proceduto al ritiro secondo le modalità indicate, la spedizione sarà riconsegnata al mittente.

Eventuali altre o future modalità di gestione di questa anomalia saranno consultabilli direttamente sul sito Ponyzero
A titolo esemplificativo e non esaustivo sono sicuramente considerati impeditivi della consegna i seguenti eventi: destinatario irreperibile / chiusura esercizio; destinatario o indirizzo sconosciuto; collo mancante al momento della “presa”.
Nel caso in cui nel corso della spedizione o in seguito al verificarsi di un’anomalia, il cliente prenoti un’altra corsa inerente allo stesso collo/plico in questione e correggendo i dati precedentemente forniti, Pony Zero effettuerà un nuovo tentativo di consegna nella fascia “Same Day” successiva addebitando il costo per la spedizione aggiuntiva secondo le condizioni economiche vigenti.
In caso di collo mancante entro 5 minuti dall’arrivo del corriere per la presa, onde evitare di accumulare ritardi per tutte le spedizioni successive, il corriere sarà autorizzato a procedere oltre e dovrà essere effettuata una nuova prenotazione con relativo pagamento per il collo in questione per poter eventualmente procedere
all’espletamento del servizio.
La mancata consegna o presa in consegna dei colli, nelle ipotesi sopra descritte, non costituisce
inadempimento di Ponyzero, e Ponyzero potrà comunque trattenere o ottenere, se ancora non pagato, il
prezzo o il/i tagliando/i corrispondente/i al servizio acquistato dall’utente.

12. Orari di consegna
Il servizio di consegna verrà effettuato dalle ore 9,00 alle ore 13,00 e dalle ore 14.30 alle 18.30 dal lunedì al venerdì.
Il servizio non viene interrotto in caso di pioggia o neve; tuttavia l’Utente acconsente che, pioggia, grandine, neve o altre condizioni meteo che rendano difficoltosa la consegna mediante biciclette da parte di un
conducente di abilità media verranno considerati cause di forza maggiore, e che pertanto, in tale eventualità, le consegne possano subire ritardi o cancellazioni.

13. Dimensione e peso massimo dei pacchi, copertura del servizio
Il servizio viene prestato per colli (pacchi):
– Di sviluppo massimo, ovvero sommando altezza profondità e larghezza: 180 cm
– Lato massimo: 100 cm
– Di peso effettivo massimo per singolo collo: 25 kg
– Di peso volumetrico massimo per singolo collo: 50 kg
Ai fini di quanto precede si precisa che il peso volumetrico viene calcolato moltiplicando la misura dei tre lati del collo in questione in cm (altezza, larghezza e sviluppo) e dividento il risultato per 4000.
Al fine del calcolo del prezzo della prestazione, tra il peso effettivo e quello volumetrico sarà da considerarsi il peso maggiore tra i due.
Nel caso in cui, a seguito di verifica da parte del corriere effettuata con gli strumenti in sua dotazione, dovesse risultare una misura o un peso del collo superiore rispetto a quella indicata in fase di prenotazione, la tariffa sarà adeguata automaticamente in base ai nuovi dati aggiornati della spedizione, e Ponyzero potrà ottenere dall’utente la differenza tra quanto pagato e quanto dovuto (che sin da ora la autorizza ad agire come di seguito indicato, accettando le presenti condizioni):
– O richiedendo il pagamento della maggiorazione del prezzo successivamente
– O scalando direttamente il numero di tagliandi ulteriormente dovuti.
I colli dovranno essere pronti all’arrivo del corriere, e non saranno considerati “pronti” qualora il corriere sia costretto ad un’attesa uguale o superiore ai 5 minuti dall’arrivo. Passati i 5 minuti il corriere notificherà l’impossibilità di effettuare il pick-up causa “collo mancante”.

14. Modalità per richiedere la prestazione
Tutte le prestazioni sono da prenotarsi on-line nell’apposita area riservata accessibile in seguito alla registrazione del profilo personale o aziendale sul sito www.ponyzero.com
Sempre on-line sarà possibile acquistare i tagliandi o il credito prepagato
Le operazioni di cui sopra possono comportare l’inserimento dei dati necessari per il pagamento delle
prestazioni richieste.
Le corse possono essere caricate singolarmente compilando tutti i campi obbligatori contraddistinti dal simbolo asterisco “*” oppure in blocco (per spedizioni multiple) compilando e caricando, secondo le istruzioni riportate sul sito, il file format csv Pony_Zero compilato in tutte le sue voci.
In seguito alla conferma di prenotazione, il nostro sistema fornirà insieme al riepilogo dell’ordine e alla stima oraria dell’espletamento, un codice tracking tramite il quale si potranno seguire tutte le fasi del ciclo di spedizione e consegna inserendo il suddetto codice nell’area riservata, utilizzando la funzione “traccia spedizione”.
Gli orari della spedizione seguiranno strettamente le peculiarità del tipo di servizio scelto in fase di prenotazione, eventuali vincoli di orario inseriti nel campo “note” non saranno quindi tenuti in considerazione.
Salvo diverse indicazioni contenute nelle presenti condizioni di contratto o salvo specifiche funzionalità sul sito Ponyzero che lo permettano, una volta confermata con una apposita e-mail la spedizione non potrà essere annullata.
Come elemento probatorio della presa e della consegna del materiale sarà rilevata una firma digitale
direttamente sul terminale del corriere insieme al nominativo dell’affidante o ricevente.
L’elemento probatorio potrà essere consultato on-line sul sito www.ponyzero.com nella propria area riservata

15. Assicurazione delle merci
Tutti i trasporti effettuati da Ponyzero sono coperti da assicurazione vettoriale corrispondente a € 1 per ogni kg di peso effettivo.
All’Utente è attribuita la facoltà di assicurare ulteriormente le proprie spedizioni per importi maggiori, accettando l’apposita informativa in fase di prenotazione della corsa fino a un importo massimo assicurabile di € 5.000.

16. Contrassegno
Non è previsto, salvo deroga al presente articolo da prendersi tramite specifico accordo scritto tra le parti, la consegna di merci che prevedono la modalità di pagamento in contrassegno

17. Diritto di ripensamento
Il Dlgs 206/2005 riconosce all’utente che sia anche Consumatore il diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza, esercitabile:
– purché la comunicazione raggiunga Ponyzero, con le modalità di seguito indicate, entro 14 giorni dall’acquisto dei tagliandi, e sempre che questi non siano già stati utilizzati
– purché la comunicazione raggiunga Ponyzero, sempre con le modalità di seguito indicate, entro 14 giorni dalla richiesta di una prestazione pagata con strumenti diversi dai tagliandi
Qualora il consumatore intenda esercitare tale diritto, potrà utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.Lgs 206/2005, pubblicato in Gazzetta Ufficiale, e inviarlo a mezzo raccomandata A.R. presso la sede legale di Ponyzero indicata nelle definizioni di cui all’art. 1 del presente contratto.
In questo secondo caso non potrà esercitarsi il diritto di recesso se la prestazione richiesta dall’utente sarà già stata eseguita o in corso d’esecuzione: la comunicazione di recesso dovrà quindi pervenire nella disponibilità di Ponyzero almeno entro il giorno prima di quello previsto per la “presa” del collo.

18. Condizioni personalizzate o in deroga
E’ facoltà dell’Utente richiedere, prima della richiesta di un ordine, la negoziazione specifica di singole clausole in deroga.
Tuttavia, eventuali prezzi, condizioni del servizio difformi da quelle delle presenti condizioni generali o modalità di pagamento personalizzate dovranno essere accettate da Ponyzero e regolate da apposito e dettagliato contratto scritto, recante, per la sua validità, la sottoscrizione per accettazione di ambo le parti.
Per ogni aspetto non dettagliato in tali condizioni personalizzate o in deroga, saranno applicabili le parti delle presenti condizioni generali non derogate dalle stesse.

19. Legge applicabile e foro contrattuale
Per tutte le controversie riguardanti le presenti condizioni contrattuali le parti potranno rivolgersi agli uffici giudiziari siti in Torino.
La legge applicabile a tutte le controversie relativa all’interpretazione o esecuzione del presente contratto e ai successivi ordini tra le parti sarà, in ogni caso, la legge italiana.